Là một người tổ chức event thì bạn cần phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng như thế nào, họ có hài lòng về event mà bạn thực hiện hay là không. Bất kì một sự kiện nào được tổ chức dù quy mô lớn hoặc là nhỏ thì bạn cũng cần phải nắm bắt tâm lý của khách hàng. Vậy khi khách hàng không hài lòng với sự kiện thì họ có các biểu hiện như thế nào? Để trả lời được câu hỏi này thì bạn có thể tham khảo một vài thông tin mà chúng tôi hướng dẫn dưới đây.

http://www.tochucsukienpro.com/to-ch...-thanh-ct7456/

Kế hoạch thực hiện bị thay đổi bất ngờ

Nếu khách hàng đã dự định tổ chức event thì chắc hẳn họ đã nắm rất kĩ kế hoạch tổ chức và lên sẵn những công việc cần cho tổ chưc event như gặp gỡ agency, thu thập proposal, báo giá… bởi lẽ vậy họ sẽ không hối thúc bạn phải làm một việc gì đó trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày thì chắc hẳn bạn đã bị loại khỏi danh sách bởi lẽ họ đã lựa chọn xong Agency. Bởi vậy bạn cần xem xét thái độ của khách hàng như thế nào để có thể giải quyết.

Khách hàng từ chối làm việc với bạn

Nếu là bạn khi thực hiện một event nào đó thì bạn phải trực tiếp làm việc với Agency để xem người thực hiện cho họ là ai dù cho event có quy mô lớn hay là nhỏ hoặc dù khách hàng có bận rộn đến đâu đi nữa. Vì thông qua việc này khách hàng có thể đánh giá được năng lực cũng như tìm hiểu được con người của bạn như thế nào. Nhưng nếu như khách hàng chỉ gọi điện thoại cho bạn để trao đổi thông tin thì có một điều chắc chắn là bạn sẽ không được chọn để tổ chức sự kiện cho họ.

Có nhiều đơn vị tổ chức trong cùng một sự kiện

Việc khách hàng lựa chọn từ ba đến bốn Agency cùng một lúc để lựa chọn ra công ty tổ chức sự kiện hàng đầu đó là một chuyện bình thường bởi nó nằm trong quy trình đấu thầu của một event. Nhưng nếu như khách hàng của bạn lựa chọn ra hàng chục Agency thì chắc hẳn đã có vấn đề bạn hãy tính toán xem cơ hội của bạn là bao nhiêu liệu họ có để mắc tới bạn khi chưa biết bạn là ai hoặc là không.

http://www.tochucsukienpro.com/to-ch...a-dinner-ct57/

Điều bạn cần lưu ý nữa là đừng nên đưa proposal quá chi tiết cho khách hàng. Có một vài trường hợp Agency đưa bản proposal quá chi tiết dẫn tới tình trạng khách hàng sử dụng luôn và hủy luôn hợp đồng với Agency bởi lí do sự kiện bị trì hoãn lại.