gây thiện cảm người mua hàng đến khách sạn nghỉ dưỡng qua kênh online

Muốn thu hút du khách ngay từ những ánh nhìn đầu tiên, ảnh chân thực được đăng tải trên website khách sạn nghỉ dưỡng cần phải đẹp, từ ánh sáng, màu sắc cho đến góc tự sướng. Những tấm ảnh về phòng ốc sang trọng, view đẹp – thoáng đãng, món ăn được trình bày hấp dẫn, nhiều dịch vụ tiện nghi… sẽ khiến du khách mong muốn được hòa mình vào trải nghiệm. Đặc biệt, với khách du lịch yêu thích việc đam mê nhiếp ảnh ảnh thì những bức ảnh “cực chất” giới thiệu những góc selfie, thích chụp hình ảnh đẹp của nhà nghỉ, chắc chắn sẽ thôi thúc họ booking phòng.

Tối ưu hóa website thân thiện với người sử dụng dịch vụ.

Mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn bằng cách tăng review khách sạn trên các trang mạng xã hội, trên website online,…

Khi lên ý tưởng thiết kế website, điều Nhà quản lý hotel cần lưu ý là phải tối ưu hóa website thân thiện với người mua hàng để khi truy cập vào, du khách dễ dàng tìm kiếm được những thông tin mong muốn. Với thanh công cụ tìm kiếm của website, cần phải bao quát được tất cả những từ khóa liên quan mà du khách có thể tìm kiếm để dẫn liên kết về các dịch vụ liên quan. Đặc biệt, quy trình booking phải thực sự đơn giản để du khách có thể dễ dàng order phòng với vài thao tác nhanh chóng.

Tận dụng ưu thế của truyền thông mạng xã hội

Với sự phổ biến và lan tỏa của Facebook, Twitter, Instagram, tăng review trên tripadvisor …… – đây là những công cụ tuyệt vời để bạn có thể quảng bá nhà nghỉ đến toàn thế giới, đồng thời tăng lượng truy cập vào website nhà nghỉ. Khi sử dụng các trang mạng xã hội, bạn cần phải cập nhật liên tục những thông tin nóng hổi về các chương trình ưu đãi hay sự kiện hấp dẫn của khách sạn nghỉ dưỡng để gây thiện cảm sự chú ý của khách tới website hotel. Một điều cần lưu ý là ngôn ngữ sử dụng trên mạng xã hội phải “đi đầu xu hướng” và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu thì mới đem lại hiệu quả truyền thông.

Đa dạng hóa hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán cũng là một yếu tố chi phối việc book phòng qua website, do đó mà các khách sạn nghỉ dưỡng cần áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để khách du lịch được lựa chọn phương thức phù hợp với mình. Bên cạnh đó, các khách sạn nghỉ dưỡng cần phải uy tín các thông tin tài khoản mà khách đem cho cần phải được bảo mật tuyệt đối. Thông tin “hoàn tiền” lại cho khách phải mang cho rõ ràng cho khách dễ hiểu vì đây cũng thông tin mà rất nhiều khách quan tâm. ​

Tích hợp những tính năng – thông tin thiết yếu

– Giao diện website phải tương thích với nhiều nền tảng khác nhau: smartphone, máy tính bảng, laptop… để phù hợp với phương thức tiếp cận của nhiều đối tượng người mua hàng khác nhau.

– Cài hệ thống phản hồi tự động đến khách trong trường hợp khách thắc mắc và bạn cần thời gian để giải đáp yêu cầu của khách.

– đem cho thêm thông tin hỗ trợ du khách về bản đồ, địa điểm du lịch, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí, ăn uống… gần với khách sạn nghỉ dưỡng trên trang website.

Website đa ngôn ngữ

Khách du lịch đến từ khắp nơi trên thế giới nên định dạng ngôn ngữ của trang website có thể dịch sang nhiều ngôn ngữ phổ biến là công việc rất quan trọng để nâng cao khả năng tương tác của khách tới website. Đội ngũ nhân viên khách sạn nghỉ dưỡng phải thông thạo đa ngôn ngữ để dễ dàng tiếp cận trực tiếp với khách trên trang website, như vậy khách mới thấy sự chuyên nghiệp của nhà nghỉ từ chính website.