Để thành công, nhân viên sales cần năng nổ, xốc vác và có một chút hiếu thắng. “Hiếu thắng” ở đây theo nghĩa tích cực:không bao giờ chịu đầu hàng trước bất kỳ khó khăn nào.
Hoài bão trong nghề sales là một điều kiện hết sức quan trọng. Nhân viên sales trước hết phải tự biết thật sự bản chất sale là gì và cần luôn đặt mục tiêu cao, tìm mọi cách để đạt được mục tiêu đó và không bao giờ hài lòng vớinhững thành tích đạt được.

Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi. Đặc biệt, trong kinh doanh sản phẩm vô hình như ngành dịch vụ, khi tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công.



Nhiều người nghĩ rằng nhân viên sales phải nói nhiều. Không hẳn như vậy! Điều quan trọng là những gì bạn nói phải có giá trịvà thuyết phục được người nghe.

Người làm sales không nên chỉ là một nhân viên kinh doanh thuần túy vì họ cần có khả năng tư vấn cho khách hàng. Vì vậy,không những phải trau dồi hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty,họ còn phải cập nhật kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật nữa. Ví dụ, để thắt chặt mối quan hệ với khách hàng, nhân viên sales nên biết trò chuyện với khách về nhiều đề tài khác nhau, biết chơi thể thao hay khiêu vũ giao lưu với khách tại các buổi dạ tiệc…
Đến với sales người ta vẫn hay nghĩ đến nghề sales bảo hiểm là nhiều nhất. Theo các phó giám đốc kinh doanh của công ty bảo hiểm ACE Life một công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn đầu tư của Mỹ vừa gia nhập thị trường Việt Nam, thì: “Nghề tư vấn bảo hiểm ra đời cách đây khoảng hơn 6 năm. Chừng ấy năm có thể đủ để khắc họa nên một hình tượng của người làm nghề kinh doanh bảo hiểm: phải biết kiên trì, đam mê công việc và có một tầm nhìn chiến lược lâu dài cho sự nghiệp của mình”.
Họ bộc bạch: “Không có một nghề lương thiện nào xấu mà chỉ có những người làm nghề ấy tự làm xấu mình. Nghề tư vấn bảo hiểm cũng vậy. Tại sao chúng ta không nhìn về mặt tích cực của nghề? Trước giờ mọi người đều có suy nghĩ không mấy thân thiện lắm với một đại diện kinh doanh bảo hiểm. Và một trong những ước nguyện của chúng tôi là làm hết sức mình để giúp cho nhân viên làm sao truyền tải được hết ý nghĩa và tính nhân bản của việc bảo hiểm đến khách hàng.
Những người đủ sức làm nghề này và bám trụ lâu dài chỉ có thể là những người rất kiên trì nhẫn nại, biết và chấp nhận đi qua con đường gập ghềnh của nghề kinh doanh bảo hiểm. Chúng tôi luôn làm hết sức mình để các đại diện bán hàng của chúng tôi hiểu rằng việc bán một hợp đồng bảo hiểm không chỉ đơn thuần mang lại lợi ích về tài chính mà còn mang lại hạnh phúc, sự an toàn và bảo đảm về tài chính cho nhiều người, nhiều gia đình khác xung quanh họ.