Hệ thống quản lý care quý khách Viettel rất tốt
khuyến mãi từng bừng lắp đặt cáp quang viettel cực lớn 2016

Hệ thống quản lý trông nom quý vị Viettel đa kênh, đa dịch vụ

Hệ thống quản lý coi ngó quý khách Viettel (CSKH) đa kênh sẽ giúp Viettel Telecom hấp thu thông báo khiếu nằn nì, phải hồi từ phía quý vị để kịp thời sử lý và tương trợ tận tình nhất. Viettel Telecom đã và đang xây dựng hệ thống quản lý chăm nom khách hàng Viettel theo hướng đa kênh hỗ trợ mọi phản hồi lên quan đến sản phẩm và dịch vụ Viettel Telecom: Mạng internet Viettel, mạng di động, nhà băng di động, thanh toán trên mạng…

Ngày 11/4/2016, Tổng doanh nghiệp viễn thông Viettel công chiếu thử nghiệm thành công hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng Viettel Telecom đa kênh (Social Care). Hệ thống này lần đầu tiên có mặt ở Việt Nam, với hệ thống này nhân viên có thể CSKH ngay lập tức qua phương thức mới nhất, ăn nhập với xu hướng mới hành tinh 2016.

→ Tham khảo: lắp đặt internet viettel free

Hệ thống quản lý trông nom quý vị Viettel Telecom do các kỹ sư hàng đầu của Viettel tạo ra và nghiên cứu. Đặc biệt của hệ thống là khả năng truy cập tư liệu online thay vì kết nạp qua hình thức thoại truyền thống. Như vậy, hệ thống tự động tiếp thụ phản ánh của quý khách qua mạng mọi tầng lớp, diễn đàn và một số phần mềm OTT phổ quát nhất. Đồng thời hệ thống quản lý săn sóc quý vị Viettel cũng phân cấp quản lý, kiểm soát thông tin, chất lượng CSKH.

Có thể nói hệ thống quản lý và coi ngó quý vị của Viettel Telecom đã cho thấy sự tiện lợi và rất đa dạng lớn. cung ứng tốt yêu cầu đặt ra và ăn nhập với xu thế mới 2016 theo tiêu chí đương đại.

Ông Nguyễn Việt Dũng – CEO Tổng doanh nghiệp Viễn thông Viettel Telecom cho rằng:

“Khi đưa vào phần mềm Hệ thống quản lý CSKH đa kênh, quý vị Viettel Telecom sẽ được Đáp ứng tối đa nhu cầu xem xét, cũng như được giải quyết các vướng mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ Viettel Telecom một cách cực nhanh và nhiều dạng nhất. Ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào và qua tất cả các dụng cụ truy cập phổ biến nhất, khách hàng đều có thể được viên chức CSKH Viettel trông nom chu đáo nhất.”

Với hơn 5000 nhân viên hỗ trợ khách hàng trên mạng của Viettel Telecom, chúng tôi tiếp tục huấn luyện nhân viên theo phương thức trên mạng với năng lực hấp thụ lên đến 5000 thắc mắc mỗi ngày, cùng với khoảng 300.000 lượt ảnh hưởng, dự định tiềm lực này sẽ được đẩy mạnh trong thời gian tới để tăng trưởng hệ thống quản lý coi ngó khách hàng Viettel Telecom trên internet mang kinh qua tốt nhất đến người dùng.