Khi hàng hóa, bưu phẩm chuyển phát nhanh không được gửi tới người nhận với một lý do nào đó như người nhận từ chối nhận, không xác định được địa chỉ người nhận,… thì công ty cung cấp dịch vụ cong ty van chuyen hang di my có quyền và bổn phận lưu trữ lại bưu phẩm, hàng hóa đó với thời gian nhất định. Người gửi từ chối nhận lại hàng hóa, bưu phẩm không gửi được thì bưu cục chuyển phát lưu trữ trong 3 tháng, sau 3 tháng sẽ chuyển đến hội đồng xử lý và xử lý hàng vô thừa nhận.

Xác nhận được địa chỉ người nhận nhưng người nhận từ chối nhận sau 2 lần gửi thư mời và 6 ngày lưu trữ thì công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh gửi ngay lại cho người gửi. Không xác đinh được địa chỉ người nhận thì công ty chuyển phát nhanh xác nhận lại địa chỉ người nhận với người gửi và gửi lại. Nếu vẫn không xác định được thì hàng hóa, bưu phẩm sẽ được hồi chuyển lại cho người gửi.
Chuẩn bị vừa đủ hàng hoá, bưu phẩm cần gửi: chứng từ, tài liệu, hóa đơn,… nếu là hàng hóa thì cần có số lượng, trọng lượng và chủng loại. Hàng hóa nhất thiết cần có các loại giấy tờ hóa đơn chứng từ đi kèm. Xác định toàn vẹn, đúng đắn thông tin người nhận, để đảm bảo dịch vụ chuyển phát được thực hiện một cách hiệu quả, khách hàng nên ghi địa chỉ người nhận càng cụ thể càng tốt, một số thông tin không thể thiếu: tên, địa chỉ nhận hàng, số máy tính bảng.

Hàng hóa cần phải được đóng gói khi gửi, nhất là những hàng hóa đặc biệt như hàng hóa dễ vỡ, chất lỏng, hàng hóa giá trị cao,… vì những hàng hóa này rất dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng đi canada. Mỗi loại hàng hóa có quy cách đóng gói riêng. Công ty chuyển phát nhanh sẽ thực hiện kiểm tra lại nếu khách hàng tự đóng gói để đảm bảo tính bình yên.