>>>>>Công ty Quà tặng,
>>>>>Xưởng sản xuất Ô Dù
Vì vậy, nếu chúng ta muốn tạo ra một sự thay đổi Quản trọng về các kết quả, thì chúng ta khôngthế chỉ thay đổi các thái độ và hành vi, các phương pháp hay các kỹ thuật; chúng ta phải thay đổi các mồ thức căn bản vốn có của chúng ta. Mỗi khi chúng ta tìm cách thay đổi hành vi hay phương pháp mà không thay đổi mô thức, thì rốt cuộc mô thức sẽ lấn át sụ thay đổi đó. Đó là lý do vì sao những nỗ lực để “cài đặt” hệ thông Quản lý chất lượng toàn diện hay sự ủy quyền trong các tổ chức đều không có kết quả. Khôngthế cài đặt chúng được, mà phải nuôi dưỡng chúng Công ty Quà tặng
lớn lên. Chúng vươn lên một cách tự nhiên từ những mô thức đã tạo nên chúng. Thay đổi một công cụ lập kế hoạch hay một phương pháp không tạo ra sự thay đói lớn các thành quả đạt được trong cuộc sống - mặc dù có về nó hứa hẹn Xưởng sản xuất Ô dù như vậy. Đây không phải là vấn đê kiếm soát Nhiều Hơn, tốt hơn, hay nhanh hơn các công cụ đó, mà là ván đề xét lại toàn bộ giả định về sự kiêm soát. Như Albert Einstein từng nói: “Những vấn đề Quản trọng mà chúng ta phải đương đầu khôngthế giải quyết được bằng chính cái trình độ tư duy đã tạo ra những vấn đề đó”. Điều Quản trọng hơn việc sửa đổi thái độ và hành vi là xem xét các mô thức dẫn đến thái độ và hành vi đó. Plato đã nói: