>>>>>Quà tặng đại hội đoàn,

Ông trả lời: “Đó là cách chúng tôi dùng để huấn luyện. Họ là những phi công hàng đầu, chứ không phải là những nhà quản lý được huấn luyện. Ai cũng nhận được bản góp ý hàng năm của tất cả mọi người họ có liên hệ. Họ dùng nó làm cơ sở cho việc phát triển cá nhân và sự nghiệp, và không ai được để bạt nếuQuà tặng đại hội đoàn người đó không được mọi người nhận xét tốt, kể cả cấp dưới”.
Tôi nói: “ở nước Mỹ, việc đem ý tưởng này vào các tổ chức là một điều khó khăn. Thế điêu gì làm cho các ông không biến nó thành một cuộc chạy đua để được thiện cảm?”.
Vị tướng ấy trả lời: “Stephen, sự tồn vong của đất nước chúng tôi phụ thuộc vào những người này, và họ biết điều đó. Đôi khi có những người ít ai biết đến lại được đánh giá cao nhất vì việc làm của họ”.
Cần có sự khiêm tốn mới có thể tìm kiếm thông tin phản hồi. Cần có trí tuệ để hiểu nó, phân tích nó, và dựa vào nó để hành động một cách phù hợp. Nhưng nó đúng là bữa ăn trưa của các nhà vô địch.
3. Trở thành “người lãnh đạo phục vụ”