Mới đây, VinaPhone có phát ngôn về công cụ xác thực theo tin nhắn SMS nhằm người dùng có thể rà soát và xác thực trước khi đăng ký dùng dịch vụ giá trị tăng lên. Đây là nhà mạng thứ nhất tung ra chính sách xác thực 2 lớp http://vnpt-telecom.com.vn/nam-2012-...inh-doanh.html nhằm bảo vệ khách hàng bởi công cụ này giúp đảm bảo cho tất cả khách hàng chuẩn xác dịch vụ có nhu cầu.

theo đó, khách hàng sau lúc gửi nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ giá trị tăng lên của VinaPhone qua bất kể kênh đăng cam kết nào phải thực hiện chứng thực lần thứ 2 còn mới dùng được DV. Rõ ràng cụ thể, khách soạn tin nhắn đi theo cú pháp nhằm đăng cam kết DV, sau đấy hệ thống tiếp tục gửi tin nhắn yêu cầu khách hàng chứng thực sử dụng. Chỉ khi nhận được tin nhắn xác nhận lần thứ 2 của khách hàng, DV mới mẻ được kích hoạt.
Việc nhu cầu khách hàng xác nhận “kép” lúc đăng ký kết DV giúp bảo đảm chắc chắn rằng khách hàng dùng chuẩn xác DV đang được mang ý muốn. Quá 12h sau khi được yêu cầu chứng thực mà khách hàng không triển khai, yêu cầu đăng cam kết sẽ bị huỷ. Khách muốn sử dụng DV phải triển khai bộ phận từ trên đầu. Biện pháp này được VinaPhone vận dụng mang đến mọi những DV chất lượng gia tăng. Thay mặt VinaPhone cho thấy, ban sơ vận dụng chính sách này, lợi nhuận của nhà mạng đối với DV chất lượng gia tăng có khả năng http://vnpt-telecom.com.vn có khả năng sẽ bị sụt giảm, như thế nhưng mà lại VinaPhone đã sẵn sàng chuẩn bị cho điều đấy để khách tin rằng mình đang trả tiền đến đúng DV họ đăng ký cũng như mang mong ước cùng với những thông số về DV minh bạch. Điều đấy giúp đỡ cho khách hàng mang ý thức khái niệm mạng VinaPhone.
“Việc chi chính sách xác nhận kép qua SMS cũng là một áp lực làm VinaPhone phải phân phối đc mang lại khách hàng rất nhiều DV giá trị gia tăng ích lợi nhằm cuốn hút khách dùng những dịch vụ. Đây thật sự chính là thách thức đối với VinaPhone, nhưng mà lại chúng tôi phải vượt qua nhằm mang lại những dịch vụ có chất lượng đến khách hàng. Khi công ty chúng tôi khiến đc điều ấy thì có thể đưa được những DV này phân phối ra cả mang lại các thuê bao bên cạnh mạng VinaPhone. Và điều trọng yếu hơn là công ty chúng tôi muốn mang đc ý thức của doanh nghiệp trong mạng VinaPhone”, đại diện thay mặt VinaPhone nói.
Cục Viễn thông cũng nhấn mạnh, các nhà mạng phải thực hiện các phương thức bảo đảm quyền cũng như lợi ích hợp pháp của người dùng DV viễn thông; nâng cao công tác tuyên truyền đến người sử dụng DV viễn thông biết và phòng hạn chế những phương thức quảng cáo để hấp dẫn người sử dụng dịch vụ của đơn vị sản xuất dịch vụ content thông tin đã biết thành các cơ quan chức năng thanh tra, giải quyết.