Không bao giờ xếp hàng chờ đợi, có khu đón tiếp riêng chuẩn 5 sao, vào sảnh chờ thương gia tại các sân bay quốc tế… là những đặc quyền dành cho khách VIP của nhiều nhà băng.
Anh Đặng (đường Lê Văn Lương, Hà Nội) đang là khách hàng VIP của một số ngân hàng. Gần đây, những nhà băng quy mô nhỏ thường xuyên liên hệ để hỏi thêm mong muốn, nguyện vọng của anh với mục đích xây dựng chính sách thiết thực nhất cho khách VIP.

“Tò mò về sự tận tình này, tôi cũng đề xuất và không ngờ thời gian ngắn sau đó, khi giao dịch, mọi yêu cầu đều được ngân hàng đáp ứng khá nhanh chóng. Điều này khiến tôi phải so sánh lại với các chính sách tại ngân hàng lớn mà tôi đang hưởng thời gian qua”, anh chia sẻ.

Anh Đặng là một trong những khách hàng có thu nhập cao – đối tượng mà hầu hết nhà băng nào cũng săn đón. Nếu như 5 năm trước, mục tiêu của các ngân hàng là gia tăng lượng khách mở tài khoản, mở thẻ bằng mọi cách thì nay, họ hướng tới nhóm khách hàng ưu tiên, thu nhập cao, không nợ xấu…

Theo đó, các chủ thẻ hạng Platinium của một số ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, ACB, Techcombank…đều có một đường dây handfree (miễn phí) riêng để gọi khi cần. Khi đến giao dịch tại quầy, các khách hàng thuộc nhóm “ưu tiên” (Priority) cũng không phải xếp hàng chờ lâu và luôn có làn giao dịch riêng.

Ở các ngân hàng có dịch vụ cao cấp, khách chỉ cần bước vào phòng giao dịch là đã được nhận dạng và ngay lập tức sẽ sang phòng đón tiếp riêng. Tại đây, khách có thể trò chuyện, giao dịch và tận hưởng trà, nước, cà phê, nghe nhạc… như ở nhà. Mới đây nhất, Vietcombank còn ra mắt sản phẩm thẻ đồng thương hiệu với hai trung tâm thương mại lớn, trong đó một đến từ Nhật Bản cung cấp nhiều ưu đãi cho khách hàng VIP.

Một lãnh đạo chi nhánh ngân hàng trên phố Láng Hạ cho biết, mỗi ngân hàng có tiêu chú phân cấp độ khách hàng khác nhau, song phổ biến đều phân thành 3 hạng gồm khách thường, khách vàng và kim cương.

“Khách vàng là những người có sổ tiết kiệm vài tỷ đồng trở lên, tài khoản thanh toán trung bình 80-100 triệu đồng, số dư vay một đến vài tỷ đồng và đặc biệt là không có nợ xấu”, ông nói.
Xem Thêm: vay thế chấp sổ đỏ
Xem Thêm: dao han ngan hang acb
Xem Thêm: Vay xây nhà agribank