Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. bởi do tổng đài có thể đáp ứng được đa số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp những tính năng nên thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng chủ yếu nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi doanh nghiệp dù có quy mô lớn hay là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo những thông tin dưới đây.


lap dat tong dai noi bo


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như những công ty, nhiều nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở một vài đơn vị có một số chi nhánh và văn phòng. Được một vài đối tượng khác nhau dùng như vậy là nguyên nhân vì tổng đài này đem lại rất nhiều ưu điểm khác nhau.

lợi ích điều nhất là tổng đài này có thể nhận một vài cuộc gọi đến và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một vài cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt nhiều cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi do một số điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách thức tự động và trả lời tới người dùng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng một số chương trình cung cấp thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng những trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một số phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.