Hầu hết các công ty hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của họ. Bởi khi sử dụng tổng đài này công ty sẽ nhận được khá nhiều lợi ích khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi dùng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là gì không? Ưu điểm khi dùng nó là như thế nào không? Để trả lời được các câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là như thế nào?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp vì nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm cộng là ở chỗ rất linh hoạt khi dùng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà đơn vị của bạn có thể thay đổi văn phòng tại khá nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những công ty sử dụng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và doanh nghiệp sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa tổ chức sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi đến được chi trả bởi dịch vụ đã cung cấp. Nếu công ty có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy điểm ưu việt khi dùng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi sử dụng tổng đài 1900 công ty sẽ có một đầu số riêng đem tới sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới công ty của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu như muốn gọi tới công ty của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được các cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

tong dai panasonic kx-tes824

Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng thích hợp dùng tổng đài 1900. Bởi vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của công ty của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.