Với phương châm “Mọi dịch vụ trên 1 kết nối” và muốn và hy vọng đem lại những ứng dụng công nghệ tiền tiến nhất, đáp lại đúng yêu cầu nhu cầu truy cập internet cao nhất của khách hàng tại Việt Nam, internet và truyền hình cáp VTVnet đã tạo ra những gói dịch vụ mạng dành riêng cho mỗi đối tượng khách hàng.



01. Dịch vụ Internet truyền hình cáp dành cho các khách hàng nào?

Dịch vụ VTVnet (internet trên truyền hình cáp) dành cho các khách hàng sau:

- công ty vừa và nhỏ

- khách hàng sử dụng trong nhà với nhu cầu từ 1-10 thiết bị

- khách hàng có nhu cầu sử dụng mạng internet siêu tốc.

02. Hiện tại VTVnet có các gói dịch vụ nào?

Hiện chúng tôi có các gói cước Lắp mạng VTVnet quận Thanh Xuân sau:

– Gói cước Home 1 : Gói tốc độ thấp nhất ăn khớp với khách hàng có nhu cầu sử dụng thấp, sử dụng tốt để Đọc báo điện tử, gửi/nhận Email. Có 5% khách hàng sử dụng

– Gói cước Home 2 : Gói tốc độ làng nhàng phù hợp với khách hàng có nhu cầu sử dụng vừa phải, bảo đảm hồ hết các nhân tiện ích trên mạng Internet. Có 20% khách hàng sử dụng.

– Gói cước Home 3 : Là gói cước nâng cấp tuyệt vời của Home 2, VTVnet Home 3 đáp lại đúng yêu cầu đầy đủ các nhu cầu tiêu khiển cũng như làm việc trên mạng Internet. Có đến 60% khách hàng sử dụng gói cước này..

– Gói cước Home 4 : Là gói cước cao nhất, ăn nhập với cho gia đình có nhu cầu sử dụng lớn, công ty quy mô nhỏ, các quán Café … 15% khách hàng sử dụng

03. Muốn đăng ký dịch vụ VTVnet thì tôi giao thông ở đâu? Thủ tục như thế nào?

Khách hàng vui lòng liên can với chúng tôi qua đường dây nóng: 043 998 9896 hoặc can hệ với đưa ra ý kiến để tham khảo viên qua khuông chat

04. Khi hoàn thành các thủ tục đăng ký, mất bao lâu thì VTVnet triển khai dịch vụ cho tôi?

Thời gian lắp đặt và cung cấp dịch vụ internet trên truyền hình cáp là từ 1-3 ngày

05. Tôi đang sử dụng dịch vụ ADSL, muốn chuyển sang dùng VTVnet thì tôi phải làm gì?

Khách hàng phải phá vỡ hợp đồng dịch vụ ADSL và ký hợp đồng mới VTVnet (vì khách hàng sử dụng ADSL hoặc FTTC là dùng dây đồng, còn KH VTVnet là dùng dây cáp tín hiệu quang đãng, do đó chúng tôi không tái sử dụng cáp được).

hệ trọng: 043 997 9896 để được tham vấn thủ tục nhanh nhất.

06. Khi cần hệ trọng hỗ trợ kỹ thuật tôi can hệ ở đâu? VTVnet cam kết Thời gian tương trợ kỹ thuật trong bao lâu?

Khi cần tương trợ kỹ thuật Quý khách vui lòng gọi tổng đài trợ giúp Kỹ thuật: 1900 1515

VTVnet khẳng định Thời gian hỗ trợ kỹ thuật như sau:

- Thời gian lắp đặt và cung cấp dịch vụ trong vòng 3 ngày

- hàng ngũ hỗ trợ kỹ thuật túc trực qua điện thoại 24/7

- hỗ trợ chính mắt tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng trong vòng 3 giờ

- Mỗi khách hàng đều được người làm chăm nom Khách hàng theo dõi và hỗ trợ kỹ thuật từ xa

- hàng ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ.